1. Introducción
En PC Reballing (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de desarrollo de software, adquiere productos en nuestra tienda en línea, o interactúa con nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
Podemos recopilar la siguiente información personal:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección física o de facturación
- RUT o identificación fiscal (para facturación electrónica)
- Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
- Nombre de empresa u organización
2.2 Información Técnica
- Dirección IP
- Tipo y versión de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Datos de cookies y tecnologías similares
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proveer y mejorar nuestros servicios de desarrollo de software
- Procesar pedidos y transacciones de productos
- Gestionar cuentas de usuario y suscripciones de software
- Enviar confirmaciones de pedidos, facturas y comunicaciones relacionadas
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Cumplir con obligaciones legales, incluida la facturación electrónica al SII
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
- Enviar actualizaciones sobre productos y servicios (con su consentimiento)
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
4. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Mantener su sesión activa
- Analizar el tráfico y uso del sitio web
- Mejorar el rendimiento y la funcionalidad del sitio
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
5. Compartir Información con Terceros
No vendemos su información personal. Podemos compartir información con terceros solo en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, procesamiento de pagos, envío de productos)
- SII (Servicio de Impuestos Internos): Para cumplir con obligaciones tributarias y de facturación electrónica
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Monitoreo continuo de amenazas de seguridad
Si bien implementamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.
7. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación chilena (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada), usted tiene derecho a:
- Acceder a su información personal almacenada
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias
- Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos (cuando aplique)
- Solicitar la portabilidad de sus datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de: contacto@pcreballing.cl
8. Retención de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de facturación se conservan según lo exigido por la normativa tributaria chilena (mínimo 6 años).
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
11. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos: