Política de Privacidad

1. Introducción

PC Reballing es el nombre de fantasía de Grupo Softroher SpA, RUT 76.373.316-5, con domicilio en Los Ángeles, Región del Biobío (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de desarrollo de software, adquiere productos en nuestra tienda en línea, o interactúa con nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física o de facturación
• RUT o identificación fiscal (para facturación electrónica)
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Nombre de empresa u organización

2.2 Información Técnica

• Dirección IP, usada para estimar el país, la ciudad y la red de origen de la visita (ver 2.3)
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y página de procedencia
• Un identificador de sesión temporal, que se borra al cerrar el navegador

2.3 Estadísticas de visitas

Medimos el uso del sitio con una analítica propia, alojada en nuestros servidores. La ubicación aproximada (país, región, ciudad) y la organización dueña de la red se calculan en nuestro servidor con una base de datos local, sin enviar su IP a terceros. De la dirección IP guardamos solo una versión recortada (por ejemplo, 190.45.12.0 en lugar de 190.45.12.87), que identifica la red de origen y no a la persona. No usamos cookies publicitarias ni compartimos datos de navegación con redes de publicidad.

La ubicación aproximada se obtiene con IP Geolocation by DB-IP.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer y mejorar nuestros servicios de desarrollo de software
• Procesar pedidos y transacciones de productos
• Gestionar cuentas de usuario y suscripciones de software
• Enviar confirmaciones de pedidos, facturas y comunicaciones relacionadas
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales, incluida la facturación electrónica al SII
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y medir de forma estadística su uso
• Enviar actualizaciones sobre productos y servicios (con su consentimiento)
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas

4. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza solo cookies y almacenamiento local propios, necesarios para:

• Mantener su sesión activa si inicia sesión en su cuenta
• Recordar los productos de su carrito de compras
• Contar las visitas de forma estadística, con un identificador de sesión que se borra al cerrar el navegador

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos su información personal. Podemos compartir información con terceros solo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, base de datos, procesamiento de pagos, envío de productos)
• SII (Servicio de Impuestos Internos): Para cumplir con obligaciones tributarias y de facturación electrónica
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Monitoreo continuo de amenazas de seguridad

Si bien implementamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley 21.719 sobre protección de datos personales), usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal almacenada
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos (cuando aplique)
• Solicitar la portabilidad de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de: contacto@pcreballing.cl

8. Retención de Datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de facturación se conservan según lo exigido por la normativa tributaria chilena (mínimo 6 años).

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos: